İade ve Değişim Koşulları
🚫 Kişiselleştirilmiş ve Özel Üretim Ürünlerde İade Koşulu
Size özel tasarlanan, üzerine isim/yazı/görsel eklenen veya isteğinize göre özel ölçü ve renklerde imal edilen kişiselleştirilmiş (özel baskı) ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir. (Sadece kargo kaynaklı hasar veya imalat ayıbı bulunan özel üretim ürünlerde değişim sağlanır.)
Satın Aldığım Ürünleri Nasıl İade Ederim?
Standart (özel üretim olmayan) siparişlerinizden memnun kalmamanız durumunda, para iadesi için ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde bize Hesabım > İade / Değişim bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerimizce tarafınıza iletilen iade kodunu kullanarak anlaşmalı kargo şirketimizle yapılan gönderimlerde kargo masrafları firmamıza aittir. İadenizi kendi tercih ettiğiniz farklı bir kargo şirketiyle göndermek isterseniz, kargo ücreti tarafınıza ait olacaktır. Anlaşmalı kargo kodu olmadan “Alıcı Ödemeli” gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.
💡 Önemli: İade işlemlerinde ürünün orijinal ambalajı ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
İade Koşulları Nelerdir?
- Ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
- İade öncesinde yazılı veya sözlü olarak iade talebinizi said3d.com.tr müşteri hizmetlerine iletmeniz gerekmektedir.
- Fatura ibraz edilmeden iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Firma adına kesilen faturalarda, satın alan firmanın düzenleyeceği İade Faturası gereklidir.
Farklı Bir Model / Ölçü ile Değişim Yapabilir Miyim?
Değişim işlemi yalnızca ürün üzerinde hata / ayıplı imalat bulunması durumunda ve aynı model/ölçü ile yapılabilmektedir. Keyfi olarak farklı bir model veya ölçü ile değişim yapılmamaktadır.
Hasarlı, Ayıplı veya Eksik Ürün Teslimatı
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz:
- Teslimat Anında Hasar/Eksiklik: Ürününüzde eksik veya kırık/hasar var ise ürünü teslim almayıp kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalısınız. Hasarlı ürünlerin değişimi 14 gün içerisinde ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeden gerçekleştirilecektir.
- Teslimat Sonrası Fark Edilen Ayıplar: Teslim anında fark edilmeyen ayıplı ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizden ürünün ayıbını gösteren fotoğraf talep edilebilir. İnceleme sonucunda hatanın tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilirse ücretsiz ürün veya parça değişimi yapılacaktır.
- Eksik / Yanlış Ürün Gönderimi: Yanlış bir ürün geldiyse teslim almayıp irsaliyede durumu belirtiniz. Eksik parça durumunda kargo tutanağına not düşerek müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?
İade ettiğiniz ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemi ile iade işleminiz başlatılır. Kredi kartı veya banka kartınıza ücretin yansıması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ortalama 2 – 5 iş günü sürmektedir.